앱스토어 컨텐츠이용료현금화 결제가 막히는 이유는 셋
한도는 있는데 결제가 안 되나요.
대개 세 가지 중 하나예요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 한도가 남았는데 결제가 막히면 대개 밀린 요금, 결제 차단, 휴대폰을 막 바꾼 경우 가운데 하나예요.
- 다시 누르기 전에 구입 내역과 통신사 문자를 확인하면 같은 금액이 두 번 나가는 일을 막을 수 있어요.
- 막힌 이유가 풀리면 남은 한도는 그대로 쓸 수 있어요. 막힌 화면을 보내 주시면 바로 확인해요.
결제 한 번이면 확인 뒤 3분 안에 입금돼요
가장 많이 묻는 건 입금 시간과 받는 금액이에요.
한도가 남았는데 결제가 왜 막히나요?
한도가 줄어든 게 아니라 결제만 잠시 멈춘 거예요.
지난달 요금이 밀렸을 때
밀린 요금이 있으면 결제 버튼이 잠시 막혀요. 요금을 내고 나면 남은 한도를 그대로 쓸 수 있어요.
결제 기능이 꺼져 있을 때
통신사에서 콘텐츠이용료 결제를 막아 둔 경우예요. 통신사 앱이나 고객센터에서 풀 수 있어요.
휴대폰을 막 바꿨을 때
기기 변경이나 번호 이동 직후엔 한도가 잠시 낮게 잡혀요. 남은 한도 안에서 금액을 정하면 돼요.
다시 누르기 전에 이 네 가지를 보면 돼요
같은 금액이 두 번 나가는 일을 막을 수 있어요.
통신사 문자가 왔나요
결제가 되면 통신사 결제 문자가 오는 경우가 많아요. 문자가 왔다면 결제는 이미 들어간 거예요.
사용 금액이 늘었나요
T월드, 마이KT, 당신의U+에서 콘텐츠이용료 사용 금액을 보세요. 늘었으면 결제가 된 거예요.
구입 내역에 떴나요
설정 속 구입 내역 맨 위를 열어 보세요. 방금 금액이 떠 있으면 다시 누르지 않으셔도 돼요.
결제 수단이 맞나요
Apple 계정 결제 방법에 휴대폰 번호가 있는지 보세요. 없으면 휴대폰 결제로 나가지 않아요.
남은 한도와 소액결제 차이도 궁금하세요?
남은 한도와 소액결제 차이
결제가 안 될 때 많이 묻는 질문
막힌 이유만 풀리면 남은 한도는 그대로예요.
결제가 안 되면 다시 눌러도 되나요?
아니요, 구입 내역을 먼저 확인해 주세요. 화면만 늦게 뜨고 결제는 된 경우가 있어요.
다시 누르면 두 번 나갈 수 있으니 한마디 먼저 남겨 주세요.
다시 누르면 두 번 나갈 수 있으니 한마디 먼저 남겨 주세요.
미납이면 한도가 줄어드나요?
아니요, 한도가 깎이지는 않아요. 밀린 요금 때문에 결제만 잠시 막힌 거예요.
요금을 내고 나면 남은 한도를 그대로 쓰실 수 있어요.
요금을 내고 나면 남은 한도를 그대로 쓰실 수 있어요.
요금을 냈는데 왜 아직 막혀 있나요?
풀리는 데 시간이 조금 걸릴 수 있어요. 통신사 앱에서 결제 설정이 열렸는지 확인해 보세요.
그래도 막혀 있으면 통신사 고객센터에 물어보시는 게 빨라요.
그래도 막혀 있으면 통신사 고객센터에 물어보시는 게 빨라요.
휴대폰을 바꾸면 한도가 없어지나요?
아니요, 잠시 낮게 잡히는 거예요. 기기 변경이나 번호 이동 직후에 생기는 일이에요.
남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 금액을 정해요.
남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 금액을 정해요.
막힌 화면을 보내도 되나요?
네, 보내 주시면 이유를 바로 확인해요. 오류 문구가 보이게 찍어 주시면 돼요.
통신사에서 풀어야 하는 일인지 바로 말씀드려요.
통신사에서 풀어야 하는 일인지 바로 말씀드려요.
막힌 이유만 풀리면 남은 한도는 그대로 쓸 수 있어요
결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
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