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내역에 결제가 안 보일 때

먼저 멈추고 확인부터 하세요. 결제는 됐는데 화면만 늦게 뜨는 경우가 있어요. 다시 누르면 두 번 나갈 수 있습니다.

통신사 문자와 통신사 앱 사용 금액을 먼저 보세요. 둘 다 그대로면 그때 다시 결제하셔도 됩니다. 헷갈리면 상담 창에 먼저 말씀해 주세요.

결제가 끝나지 않은 경우가 많아요. 결제 창에서 마지막 확인 전에 닫혔거나 인증이 멈춘 경우입니다.

통신사 앱에서 결제 기능이 열려 있는지 보세요. 미납이 있거나 기기를 막 바꾸셨다면 결제가 되지 않을 수 있어요.

다른 Apple 계정일 가능성이 커요. 같은 번호를 두 계정에 넣어 두면 다른 계정에서 결제될 수 있습니다.

App Store 오른쪽 위 프로필 사진의 계정을 보세요. 다른 계정이면 그쪽 내역에 있습니다.

대표 계정의 구입 내역이에요. 가족 공유에서는 구입이 대표 계정의 결제 방법으로 청구될 수 있어요.

대표 계정에 로그인된 기기에서 구입 내역을 열어 보세요. 진행은 본인 명의 회선일 때만 됩니다.

결제했는데 내역에 없다고만 말씀해 주세요. 결제한 시각과 금액을 같이 알려 주시면 됩니다.

통신사 앱의 사용 금액 화면을 찍어 보내 주셔도 좋아요. 어디서 막혔는지 같이 확인해 드립니다.