앱스토어 컨텐츠이용료현금화
내역 항목 하나 읽는 순서

날짜와 금액부터 보세요. 맨 위 항목의 날짜가 오늘이고 금액이 안내받은 숫자와 같으면 방금 결제입니다.

그다음이 결제 수단이에요. 항목을 누르면 휴대폰 번호가 보이는지 확인하세요. 번호가 보이면 콘텐츠이용료 한도에서 나간 것입니다.

캡처와 함께 바로 말씀해 주세요. 안내드린 금액과 다르면 결제 금액을 다시 맞춰 봐야 해요. 실수령액도 그에 맞춰 다시 계산합니다.

다른 금액을 여러 번 넣으셨다면 항목이 여러 개 생겨요. 모두 찍어 보내 주시면 한 번에 정리해 드립니다.

항목을 한 번 눌러야 나옵니다. 목록 화면에는 날짜와 금액만 보여요. 항목을 누르면 상세 화면에서 결제 수단이 나옵니다.

그래도 없으면 Apple 계정의 결제 및 배송 메뉴를 보세요. 휴대폰 번호가 등록돼 있는지 거기서 확인됩니다.

결제가 기록됐다는 표시라서요. 주문 번호가 있으면 결제가 애플 쪽에 남았다는 뜻입니다. 상담에서 확인할 때도 이 번호를 봐요.

캡처에 주문 번호가 같이 보이면 확인이 더 빨라요. 다른 정보는 가리셔도 괜찮습니다.

결제한 콘텐츠 이름이 그대로 적혀요. 안내받은 콘텐츠 이름과 같으면 방금 결제입니다. 예전에 받은 구독 항목이 섞여 보일 수도 있어요.

날짜를 함께 보시면 금방 구분됩니다. 헷갈리면 캡처를 보내 주세요. 어느 항목인지 바로 말씀드려요.